|
Crane Frequent Flyer
Crane FF havayollarının müşteri yönetimi programı olmak üzere tasarlanmış özel bir üründür. Bir havayolunun yolcularına yönelik Frequent Flyer programını yönetebilmesi için gerekli tüm işlemleri sağlamaktadır.
- Üye işlemleri
- Mil ve bonus puan toplama kuralları
- Uçuş kayıtları
- Ortak programlar
- Ödüller
- İletişim
- Raporlama
Üye sınıfları tanımlarının çoklu katman yapısı (birden fazla kart seviyesi , normal, gold, platin v.s) desteklenmektedir. Belli mil eşiklerini yakalamış üyelerin bir üst seviyeye terfii gibi durumlarını karşılamak üzere Crane’in Terfi Tanımları olanağı vardır.
Ortak Programlar
Diğer Havayolları, Bankalar, Oteller, Araba Kiralama şirketleri gibi başka kuruluşlarla ortak program yürütme özelliği vardır.
İletişim
Yolculardan gelen tüm mesajların kaydedilip ve birim içinde ilgili kişilere gönderilerek sonuçlarının takip edilebilir. Yolculara yapılan tüm gönderiler veri tabanında ilgili yolcu kaydının altında saklanır.
Esktreler ve toplu gönderiler e-mail ve faks aracılığı ile yapılabilir.
Üye İşlemleri
Hobiler, koltuk, yemek, uçuş sınıfı tercihleri gibi ayrıntılı üye bilgileri. ID numarası, isim veya diğer bilgiler bazında gelişmiş arama olanakları vardır. Üye kayıt işlemlerini düz kütüklerden yığın veya eşzamanlı olarak yükleme mantığındadır. Üyelere veya uçuşlara çift girişler yakalanıp görüntülenir.
Esnek, Kolay ve Ayrıntılı Kural Tanımlama Olanağı
Pazar talebinde hızlı değişen koşulları yönlendirme amacı ile sefer numarası, sınıf, tarih aralığı, çıkış/varış noktaları gibi kriterlere göre belirlenebilen mil toplama ve ödül bazında ayrıntılı kural tanımlama imkanı bulunmaktadır.
Kural tanımlarını güçlendirmek amacı ile Crane’in Promosyon tanım imkanı vardır.
Referanslar
Türk Hava Yolları A.O. (THY Miles & Smiles'a buradan ulaşabilirsiniz.)
|
