IMP, FF EXPO Dallas'ta sahne aldı.

Hitit, 13-14 Mayıs 2008 tarihlerinde Dallas'ta gerçekleşen FF Expo'ya katılan havayolları'na, müşteri profilleme konusunda yenilikçi ürünü IMP'i tanıttı.

FF Expo, 13-14 Mayıs 2008 tarihlerinde, Dallas'ta, Sheraton Arlington'da gerçekleşti.  85 şirketten, 170'in üzeri delegenin katıldığı konferansa, Hitit yine ana sponsor olarak katılım sağladı.  Carlson Marketing Worldwide CEO'su Jim Schroer, konferansın başlangıcında, "Sadakat Pazarlama Stratejilerinde Değişim Rüzgarları" konulu konuşmasıyla, piyasadaki önemli gelişmelerden söz etti.  Etihad Havayolları, Müşteri İlişkileri Yönetimi Müdürü Barry Green ve Southwest Havayolları, Müşteri Sadakat Direktörü Ryan Green'in önderliğinde, "Müşteri İlişkileri Yönetimini Müşteri Odaklı Ticari Modele Çevirmek" konulu panel tartışması yapıldı.  Yapılan tartışmalarda, şirketlerin müşteri sadakati ve müşteri değerini uzun vadede muhafaza edebilmeleri için, gelişmiş müşteri ilişkileri yönetimi yöntemlerini, ileri derecede değerlendirmeleri gerektiği yönünde önemli deliller sunuldu.

Panel tartışmasının ardından, konuya uygun olarak, Hitit Sistem Geliştirme Direktörü  Hakan Ünlü, "Müşteri Profilleme" konulu sunumu yaptı.  Sn. Ünlü, "Müşteri sadakat verilerinin fazlalığı ve labirentin olması nedeniyle, gelişmiş müşteri kesimleri yaratmak zordur.  İleri müşteri kesimleri yaratmak, veri ambarları ve gelişmiş veri tarama araçları ile mümkündür" diyerek, Hitit'in yenilikçi IMP(akıllı müşteri profilleme) ürününün olanaklarına kısaca değindi.  Özellikle havayollarının, gelişmiş müşteri profilleme ve kesimleme yöntemlerinden nasıl azami fayda sağlayabileceği hakkında örnekler sundu.